人际沟通类题目，主要考查考生与人交往的能力，教师资格证面试中主要考查教师与学生、家长、同事、领导之间的沟通能力。

为帮助考生备考全国教师资格证考试，特整理了结构化的人际沟通类常见例题：

问：你是某个班的班主任，突然有一天，一位学生家长，气势汹汹地找到你，要求你更换你们班的一位任课老师，对此你怎么办？

【参考答案】

遇到这样的情况，首先我会安抚该家长的情绪。

其次，待家长平静下来，我会对这件事情进行调查，了解原因。我将分别找学生、家长、任课老师等多方面了解情况。若是家长和任课老师之间存在一定的误会，那我就帮助他们进行调解，双方消除误会。

若是双方沟通后，家长仍然要求更换老师，那我会上报校领导，请校领导来定夺此事，期间我会积极配合校领导做好调查工作，将此事很好地解决。

通过这件事情，作为班主任，应多了解教师和任课家长的需求，全面做好班级的协调与管理工作。作为老师，要提高自己的教学，做学生和家长满意的教师。

在以后的班主任工作和教学工作中，我会更加严格要求自己，避免此类情况再次出现。

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