问题解决的过程一般可以分为发现问题、理解问题、提出假设和检验假设四个阶段。全国教师资格证考试网根据考试大纲整理了影响问题解决的主要因素知识点，希望对大家有所帮助。

一、问题情境

问题情境就是指问题呈现的知觉方式。问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易结局；反之，如果与人们已有的知识经验相差甚远，问题解决起来就很困难。

二、定势与功能固着

定势（即心向）是指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在定势的影响下，人们会以某种习惯的方式对刺激情境做出反应。定势对解决问题有积极作用，也有消极作用。因先前的练习而形成的定势影响到后面问题的解决，使解题的速度加快，问题变得比较容易。从这一意义来讲，定势产生的是一种积极的影响。

但是定势同时又阻碍、限制了用其他更简便的解决方法,使思维僵化，因循守旧，难以灵活解决问题。这种定势阻碍了将其他方法迁移于目前问题的解决，因此表现出一种消极的影响。

人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性。

三、原型启发

对问题解决起启发作用的事物叫原型。原型启发是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。原型启发在创造性解决问题中的作用十分明显。通过联想，人们可从原型中找到解决问题的新方法。某事物能否起启发作用，不仅取决于该事物的特点，还取决于问题解决者的心理状态。

四、已有的知识经验

经验水平或实践知识影响问题解决。善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。有经验的专家在本专业领域内是解决问题的高手，但在其他领域并不一定特别聪明，有时还显得笨拙。这说明实践知识对于高效地解决问题有巨大作用。

五、情感与动机状态

情绪对问题解决有一定影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等都可以成为发现问题的动机，进而影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。

除了这些外，个体的认知结构、个性特征以及问题的特点等也会影响问题的解决。该《教育知识与能力》知识点较为重要，在各种题型中均可见到它的身影，要多加巩固。

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